我们需要检查手机外观是否有明显的损坏。如果手机摔了，可能会导致屏幕碎裂或机身变形等问题。如果发现外观有明显损坏，建议先将手机送修。

步骤二：重启手机

尝试重新启动手机，有时候只是一些小故障导致返回键不能用。长按手机的电源键，选择关机或重启选项。等待手机重新启动后，检查返回键是否恢复正常。

步骤三：清理手机背面

有时候手机背面积累了灰尘或杂物，可能会导致返回键无法正常按下。将手机关机，用干净的布或棉签轻轻擦拭手机背部，特别是返回键附近，确保没有任何杂物影响按键使用。然后再重新启动手机，检查返回键是否恢复正常。

步骤四：检查软件问题

返回键无法使用可能是由于一些软件问题引起的。尝试进入手机的设置菜单，找到“应用程序”或“应用管理器”选项。在应用列表中，找到可能与返回键相关的应用程序，例如系统导航栏或返回键设置。尝试清除该应用的缓存或数据，然后重新启动手机，看看返回键是否恢复正常。

步骤五：使用虚拟返回键

如果以上方法都无效，我们可以使用虚拟返回键来代替物理的返回键。在手机的设置菜单中，找到“辅助功能”或“可访问性”选项。在辅助功能菜单中，寻找“虚拟导航栏”或“手势导航”选项。启用虚拟导航栏后，将在屏幕底部显示一个虚拟的返回键，用来代替物理的返回键。

步骤六：送修手机

如果以上方法都无法解决问题，那么手机的返回键可能存在硬件故障。建议将手机送修，找专业的维修人员进行维修。他们可以更好地诊断并解决手机的问题，修复返回键。

总结：

当手机摔了导致返回键不能用时，我们可以通过检查外观，重启手机，清理背面，检查软件问题，使用虚拟返回键等步骤来尝试解决问题。如果这些方法都无效，还可以选择将手机送修。希望这篇文章能帮助到遇到类似问题的人们。