步骤一：了解充值方式和游戏规则

我们需要了解小孩充值所用的具体方式以及游戏的规则。不同的游戏可能有不同的充值政策和退款规定。我们可以查看游戏的官方网站或者联系游戏客服来获取相关信息。

步骤二：查看充值记录和金额

我们需要查看小孩的充值记录和总金额。可以通过孩子的手机或者游戏账号来查看具体的充值记录。这能帮助我们了解孩子在游戏中花费了多少钱。

步骤三：联系游戏客服

在了解了充值方式和记录之后，我们可以直接联系游戏客服咨询退款的可能性。告知他们充值的具体金额和时间，并询问他们的退款政策。游戏客服通常能提供针对具体情况的解决方案。

步骤四：了解退款政策

在与游戏客服交流后，我们会得到退款政策的详细信息。有些游戏可能提供全额退款的政策，而有些游戏可能会有退款手续费或者退款金额的限制。了解这些政策可以帮助我们做出更明智的决策。

步骤五：申请退款

如果游戏的退款政策适用于我们的情况，我们可以按照游戏客服提供的要求申请退款。通常需要提供充值记录和其他相关信息作为证据。在申请退款时，我们应该保持耐心，并按照要求提交必要的材料。

步骤六：等待退款结果

一旦我们提交了退款申请，就需要耐心等待退款结果。退款的处理时间可能因游戏公司的工作效率而不同。若退款申请被批准，我们可能会收到全额或部分退款。

步骤七：寻求其他途径

如果游戏公司未能提供退款，我们可以寻求其他途径来解决问题。例如，我们可以联系支付平台的客服部门，了解是否有其他方式来申请退款或解决争议。我们还可以咨询相关法律专业人士以了解法律方面的建议。

总结：

小孩玩游戏充值能否全部退款取决于具体的游戏政策和充值记录。我们需要通过了解游戏的规则、与游戏客服交流，并按照要求提供相关材料来申请退款。如果游戏公司无法提供退款，我们可以寻求其他途径解决问题。无论如何，保持耐心和冷静是解决问题的关键。