第一步，确认问题：我们需要确认是ESC键失灵，而不是其他按键或者整个键盘失灵。可以通过按下其他按键测试是否正常工作，以及尝试外接其他键盘来确认是否是ESC键的问题。

第二步，重启电脑：有时候，一些小问题可以通过重启电脑来解决。我们可以尝试通过点击“开始”菜单，然后选择“重新启动”来进行重启操作。在重启后，再次测试ESC键是否恢复正常。

第三步，清洁键盘：键盘键位内部积累的灰尘或者污垢可能会导致键盘按键失灵。我们可以尝试清洁ESC键位，具体操作可以按照以下步骤进行：

1. 关闭电脑并断开电源连接。

2. 轻轻倒扣键盘，轻拍键盘背部，以帮助松动灰尘。

3. 使用一支小刷子或者吹气罐，轻轻清洁ESC键周围的区域，将可能的灰尘吹除。

4. 使用一些清洁剂或者酒精湿润一块柔软的布，然后轻轻擦拭ESC键。注意不要过分湿润布料，以避免液体渗入键盘内部。

5. 等待键盘完全干燥后，重新连接电源，开机测试ESC键是否正常工作。

第四步，更新键盘驱动程序：有时候，键盘驱动程序过时或者损坏也可能导致按键失灵。我们可以尝试更新键盘驱动程序来解决问题。具体操作如下：

1. 打开“设备管理器”，可以通过右键点击“我的电脑”或者在“控制面板”中找到。

2. 在设备管理器中找到键盘，展开键盘选项。

3. 右键点击键盘驱动程序，选择“更新驱动程序”。

4. 根据系统提示，选择自动搜索更新或者手动选择更新的驱动程序。

5. 完成更新后，重启电脑，并测试ESC键是否恢复正常工作。

如果以上方法都无法解决问题，那么很可能是硬件故障导致的ESC键失灵。这种情况下，建议联系专业的维修人员进行修理或更换键盘。

总结：当电脑的ESC键失灵时，我们可以先确认问题，然后尝试重启电脑，清洁键盘或者更新键盘驱动程序来解决问题。如果问题仍然存在，建议寻求专业维修人员的帮助。希望本文能对遇到类似问题的朋友们有所帮助。