买了五年的保险，如果想全额退保，需要按照以下步骤进行操作：

第一步：了解退保政策

在考虑退保之前，首先需要了解保险公司的退保政策。每家保险公司都有不同的规定，关于退保所能获得的金额以及可能需要扣除的手续费等方面都有详细说明。通常情况下，长期保险合同的退保价值会随着保险持有期限的增加而逐渐提高。

第二步：查看保险合同

仔细查看保险合同中的退保条款，并了解其中的细节。有些保险合同可能规定了在特定时间段内才能进行退保，而有些合同则允许随时退保。同时，还需要关注可能存在的退保手续费以及其他可能需要扣除的费用。

第三步：咨询保险公司

与保险公司的客服人员取得联系，咨询关于退保的具体细节。可以通过电话、邮件或者在线客服咨询等方式进行沟通。向保险公司询问退保的手续、所需文件以及可能需要扣除的费用等信息，确保自己清楚地了解整个退保流程。

第四步：准备退保文件和证明

根据保险公司的要求，准备退保所需的文件和证明。通常来说，退保所需的材料可能包括保险合同、有效身份证明、填写的退保申请表以及一些额外的文件，例如银行账户信息等。确保提供的文件是完整、准确的，以避免退保过程中的不必要麻烦。

第五步：提交退保申请

将准备好的退保文件和证明提交给保险公司。可以通过邮寄或者在线提交的方式进行申请。在申请过程中，保险公司可能会要求提供一些额外的信息或者进行进一步核实。在提交申请之后，耐心等待保险公司的处理。

第六步：确认退保金额

一旦保险公司完成退保申请的处理，他们将通知你所能获得的退保金额。通常情况下，退保金额将根据你的保险合同、退保政策以及保险持有期限等因素进行计算。退保金额可能会扣除相应的手续费，并且可能无法得到保险期内所支付的全部保费。

买了五年的保险全额退保需要先了解退保政策，查看保险合同，咨询保险公司，准备退保文件和证明，提交退保申请，最后确认退保金额。请注意，每家保险公司的退保政策和具体操作细节可能会有所不同，因此在退保之前务必充分了解自己的保险合同和保险公司的退保规定。