第一步：断电并清空保鲜室

关闭冰箱电源，以免在清理过程中造成电击风险。将所有食物和物品从保鲜室中取出，放入其他冷冻空间或冷藏袋中。

第二步：除霜保鲜室

取一些温水，用毛巾浸湿后拧干，然后将毛巾放入保鲜室中。温水会加速冰块的融化过程。同时，您也可以在保鲜室中放置一个浅盘子，盛满温水，以帮助除霜。

第三步：等待冰块融化

保持冰箱门关闭，让温水和湿毛巾发挥作用。这可能需要一段时间，具体时间取决于冰箱内部温度和冰块的大小。

第四步：清理保鲜室

一旦大部分冰块融化，您可以开始清理保鲜室。使用干净的海绵或布，在保鲜室内擦拭水滴和残留的冰渣。确保彻底清洁每一个角落和表面，并将底部的水滴擦干。

第五步：重新装载食物

当保鲜室完全干燥后，您可以重新将食物和物品放回保鲜室中。在放置食物时，确保避免将其靠近冷风口或覆盖通风孔，以确保冷空气的均匀流通。

第六步：重新连接电源

重新连接冰箱电源，并确保保鲜室的温度设置正确。根据您的冰箱型号，可能需要一些时间才能达到所需的温度。

通过按照以上步骤进行操作，您应该能够有效地解决冰箱保鲜室结冰的问题，并保持冰箱的正常运行。如果问题仍然存在，建议您咨询专业技术人员进行检修。