让我们来看看Siri。Siri是苹果公司于2011年推出的智能助手。它使用了自然语言处理和机器学习等技术，以便更好地理解和回答用户的问题。由于Siri需要连接互联网来获取信息，当网络连接不稳定或者断开时，Siri可能会暂时无法正常工作。Siri还可能会由于服务器故障或者系统更新而暂时关闭。

当Siri出现故障时，我们可以采取以下步骤来解决问题。我们可以检查网络连接是否正常，确保设备能够连接到互联网。如果网络连接正常，我们可以尝试重新启动设备，这有时可以解决一些临时性的问题。如果问题仍然存在，我们可以尝试更新Siri的软件版本，以确保我们使用的是最新的版本。如果问题依然无法解决，我们可以联系苹果客服获得进一步的帮助。

让我们来看看Cortana。Cortana是微软公司于2014年推出的智能助手。与Siri类似，Cortana也使用了自然语言处理和机器学习等技术，以便更好地理解和回答用户的问题。Cortana也存在一些可能导致其故障的原因。

当Cortana出现故障时，我们可以采取类似的步骤来解决问题。我们可以检查网络连接是否正常，确保设备能够连接到互联网。如果网络连接正常，我们可以尝试重新启动设备，这可能会有所帮助。如果问题仍然存在，我们可以尝试更新Cortana的软件版本，以确保我们使用的是最新的版本。如果问题依然无法解决，我们可以联系微软客服获得进一步的帮助。

Siri和Cortana作为智能助手，虽然可以提供很多便利和帮助，但它们也可能会遇到故障。当Siri或Cortana无法正常工作时，我们可以通过检查网络连接、重新启动设备、更新软件版本等一系列步骤来尝试解决问题。如果这些方法都无效，我们可以联系苹果或微软客服，获得进一步的技术支持。