第一步，确定个人意愿：当这个人去世时，有人需要明确他的个人意愿是否要注销B站账号。如果他没有明确表达过这个意愿，那么家人或亲朋好友可能需要参考他的行为和言辞来做出决定。

第二步，联系B站客服：一旦确定要注销账号，家人或亲朋好友可以联系B站客服部门，告知他们账号主人已经去世并且要求注销账号。他们可能需要提供相关的证明文件，例如死亡证明、身份证明等，以证明他们的身份和账号主人的去世。

第三步，确认身份和账号信息：B站客服可能会要求提供账号主人的一些个人信息，例如注册时使用的手机号码、邮箱等，以确认账号的所有权。家人或亲朋好友需要提供这些信息来证明他们有权处理账号。

第四步，注销账号：一旦身份和账号信息得到确认，B站客服可能会为家人或亲朋好友注销账号。这个过程可能需要一些时间，因为B站可能需要进行一些核实和程序来确保账号的安全性。

第五步，处理账号内容：在账号注销之后，家人或亲朋好友可能需要决定如何处理账号上的内容。他们可以选择保留账号并继续管理，或者删除所有已发布的内容。这个决定取决于账号主人的意愿和家人的考虑。

需要注意的是，这些步骤可能会因个人情况和B站的政策而有所不同。家人或亲朋好友应当与B站客服进行详细沟通，了解具体的操作流程和要求。同时，账号主人在生前也可以提前进行一些准备，例如将B站账号和密码等信息告知家人或亲朋好友，以便他们在需要时能够更容易地处理账号事务。